2023-02-16
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，母嬰市場(chǎng)的整體規(guī)模在2018年已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)億，成為萬(wàn)億級(jí)高速增長(zhǎng)的行業(yè)。另外，因其產(chǎn)品的剛需性、顧客粘性強(qiáng)、對(duì)體驗(yàn)服務(wù)要求高，母嬰行業(yè)也被稱為是新零售的“樣板市場(chǎng)”。
經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代的轉(zhuǎn)變，目前中國(guó)母嬰零售市場(chǎng)正走向產(chǎn)業(yè)鏈上游到下游的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以客戶數(shù)據(jù)為核心，通過(guò)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等全方位數(shù)據(jù)的打通，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈及線下門店數(shù)字化升級(jí)。
與普通商超同理，母嬰店可以被視為專賣母嬰產(chǎn)品的商超，電子標(biāo)簽在母嬰行業(yè)的價(jià)值除了一鍵變價(jià)、庫(kù)存提醒、商品管理、收銀輔助等功能的運(yùn)用，更重要的是電子標(biāo)簽“動(dòng)態(tài)碼”的顯示可以幫助母嬰行業(yè)把“交互”的價(jià)值極致發(fā)揮，在每一個(gè)客戶身上深挖“單客產(chǎn)值”， 深挖存量市場(chǎng)。
1.商品“透視”，安全溯源
由于育兒理念的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)水平的提升以及一些非理性因素，母嬰用戶在母嬰消費(fèi)與一般消費(fèi)時(shí)的關(guān)注點(diǎn)有很大差異，母嬰用戶對(duì)價(jià)格敏感度相對(duì)較低，他們更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品安全、綠色、無(wú)添加等。
商品溯源對(duì)于母嬰用戶來(lái)說(shuō)，就顯得尤其重要。價(jià)簽作為消費(fèi)者獲取商品信息的第一渠道，商戶則可以充分利用這一渠道，把溯源二維碼設(shè)置顯示在電子標(biāo)簽上，接入“一物一碼”信息溯源庫(kù)，幫助用戶查詢商品來(lái)源，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、安全消費(fèi)，從而提高客流量，增加銷量。
2.母嬰社交屬性可挖掘
社交屬性是母嬰行業(yè)的顯著特點(diǎn)之一。不管是獲取母嬰產(chǎn)品還是學(xué)習(xí)母嬰育兒知識(shí)，親朋好友都充當(dāng)著重要的角色。
許多寶媽有“曬娃”的沖動(dòng)，有記錄寶寶成長(zhǎng)記錄的習(xí)慣，喜歡將它分享給親朋好友。而在寶媽之間，也經(jīng)常相互交流育兒經(jīng)驗(yàn)，分享優(yōu)質(zhì)母嬰產(chǎn)品。母嬰社區(qū)、拼團(tuán)購(gòu)、鏈接分享、寶媽合伙人等形式的社交價(jià)值可以深度挖掘。
基于母嬰用戶這一需求，商戶可以自主建立不同年齡段寶寶的社區(qū)交流群，再按照商品適用寶寶年齡段，在該商品對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽上設(shè)置顯示交流群二維碼(如：在一歲孩童適用奶粉的電子標(biāo)簽上設(shè)置1~3歲育兒分享群二維碼)，幫助消費(fèi)者找到有共同話題的組織。
商戶自主對(duì)社群進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)管理，參與用戶的討論話題，增加戶粘性，達(dá)成用戶信息獲取需求、個(gè)性化需求和情感價(jià)值認(rèn)同的強(qiáng)鏈接，則可收獲一大批忠實(shí)或潛在消費(fèi)群體。
3.會(huì)員“IP”化管理
目前，大多數(shù)門店會(huì)員營(yíng)銷管理較為粗放，Excel記錄的會(huì)員很多，但幾乎無(wú)法結(jié)合會(huì)員場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。其次，隨著人群消費(fèi)意愿的增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的手工管理模式存在很大的限制，比如信息錄入出錯(cuò)無(wú)從查證、人工會(huì)員管理效率低等問(wèn)題。有的媽媽們會(huì)因?yàn)闀?huì)員卡繁瑣而拒絕使用，更有甚者直接去別的門店消費(fèi)。
通過(guò)電子標(biāo)簽顯示會(huì)員注冊(cè)碼，不僅增加會(huì)員注冊(cè)的曝光率，電子標(biāo)簽管理后臺(tái)還可以將會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳商家ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)品牌、商品、會(huì)員等多維度管理的高效協(xié)同，提升營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。
連鎖門店可以實(shí)時(shí)查看連鎖店鋪各個(gè)門店的客流、營(yíng)業(yè)額、會(huì)員注冊(cè)情況，定期更新品牌決策分析報(bào)告，為門店品牌形象、品類管理、渠道管理、資金管理等多方面提供數(shù)據(jù)支持，為品牌管理者提供決策建議。
在這所有交互功能的實(shí)現(xiàn)中，電子標(biāo)簽均作為重要媒介及承載樞紐作用。除了鏈接碼的固定顯示，電子標(biāo)簽還可以根據(jù)商家需求分時(shí)段顯示不同的二維碼或一維碼實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)顯示”，支持母嬰商戶在不同時(shí)段的活動(dòng)需求。
母嬰新零售的未來(lái)之路，還是要以打造服務(wù)型門店為主，以優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)增強(qiáng)消費(fèi)者的信任和粘性，沉淀超級(jí)用戶，為企業(yè)升級(jí)創(chuàng)造更多可能。圍繞消費(fèi)者的需求，以電子標(biāo)簽打造多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)新零售的“人、貨、場(chǎng)”重塑，讓母嬰行業(yè)煥發(fā)巨大生機(jī)。
